Intervju sa Dejanom Restakom

"...od nedavno pokušavam da se vodim tuđim razumom, odnosno pokušavam da razumem druge, one kojima je sajt namenjen "

Dugo sam razmišljao sa kim da radim prvi intervju. Odgovor je došao sam po sebi: sa najboljim.

Dejan Restak je jedan od najpriznatijih ICT Menadžera sa prostora jugoistočne Evrope. Uspjesi poput 200 000 jedinstvenih posjeta dnevno sa sajtom B92.net, autor jedinstvenog sajta B92.fm i još mnogo vrhunskih projekata govore o ovom profesionalcu mnogo.

1. Šta je važno kod pravljenja jednog sajta i u kojoj mjeri? Dizajn? SEO? Bezbjednost? Da je korisnički nastrojen?

Kada su pitanja ovoga tipa po sredi naša industrija ni po čemu se ne razlikuje od ostalih. Ako ste vrstan kuvar teško biste se odrekli bilo kog sastojka vašeg specijaliteta ma koliko se nekome činio nevažnim. Pre bih rekao da je svaki sastojak podjednako važan a da je odmerenost ključna stvar. Odmerenost se određuje na osnovu toga kome je vaš specijalitet namenjen, dakle prema krajnjem korisniku.

Dugo sam se kada je u pitanju razvoj veb sajta vodio zdravim razumom, od nedavno pokušavam da se vodim tudjim razumom, odnosno pokušavam da razumem druge, one kojima je sajt namenjen. Vrlo često, ako ne i uvek njihova percepcija istog je potpuno razlicita od naše. Ako to ne prihvatimo i tome se priklonimo, pravićemo sajtove samo za svoje uže društvo.

2. Redizajn... Postoji li momenat kada se mora raditi radi svjetskih trendova ili postoji kritičan momenat kada su korisnici u pitanju ili...?

Postoje dva pristupa, oba podrazumevaju da se mora inovirati permanentno. Kod nas se često dizajnom smatra samo grafički dizajn pa cu zato naglasiti da ovde pod redizajnom posmatram sve segmente, ne samo grafiku.

Dakle prvi pristup je “kampanjski”, to znači da recimo tri godine nakon lansiranja ništa ne dirate i onda odjednom uradite sve što ste želeli u prethodne tri godine. Ovakav pristup je najčešći ali ne uvek i najbolji. Njegova prednost jeste u totalnom osveženju i utisku da se uradio veliki napredak u odnosu na prethodno stanje. Ključna mana je što od korisnika zahteva dosta vremena za ponovno upoznavanje sajta koji su do juče verno i redovno koristili a koji im je preko noći postao totalno drugačiji i to baš onda kada su oni hteli da vide šta je Novak Ðokovic uradio u sinoćnjem finalu protiv Nadala. Koga briga u ovom trenutku za vaš redizajn, daj mi vest, što brže i jednostavnije.

Drugi pristup je “štreberski” i on podrazumeva konstantan rad na unapređivanju svih segmenata sajta, od interfejsa do optimizacije koda i baza podataka. Njegova prednost je svakako što evoluira zajedno sa potrebama korisnika i što nema naglih promena koje zbunjuju i često iritiraju redovne posetioce. Jedino što nam ova strategija oduzima to je taj glamur radikalnih inovacija koje se događaju jednom u nekoliko godina.

3. U kojoj mjeri treba razlikovati napredne (tj. česte) korisnike od novih korisnika?

Toliko koliko treba razlikovati glavni meni od specijalnih funkcionalnosti sajta. Dakle glavni sadržaj vašeg sajta mora biti lako upotrebljiv svima koji predstavljaju vašu osnovnu ciljnu grupu. Egzibicije i kreativnost su vrlo važan začin vašeg sajta ali nemojte njih koristiti kao ključne adute. Njih koristite bukvalno kao začin. Oni kojima taj začin nešto znači primetiće ga i cenice to. Oni mogu nekada biti presudni za dobar PR ali ne i za uspeh vašeg sajta.

4. U kojoj mjeri treba širiti jedan sajt?

Vrlo dozirano. Ne samo širiti već je ključ od čega početi i kako širiti. To je svakako jedna od nekoliko najvažnijih faza za uspeh projekta. Zapravo faza koja ga po mogućstvu što duže čini vitalnim. Konkretan odgovor na ovo pitanje opet dobrim delom leži kod vaših korisnika. Stalno ih zapitkujte i saznaćete šta je potrebno sledeće i kada. Znači sve vreme se fokusirajte na vaše korisnike i necete pogrešiti.

5. Zašto nemate svoj blog?

Imao sam svoj blog dok sam vodio VIP Blog B92. Umorio sam se u jednom trenutku i otišao na odmor od ove vrste pisanja. Sada sam redovan na Facebooku. To je doza vremena koju imam. Mislim da se samo o tome radi. Ko zna možda uskoro pređem na Twitter ali još uvek odolevam.